支援中心App Store Support URL
我們能為你提供什麼協助？
了解「敢不敢揪」的核心機制、帳號登入、活動配對疑難排解與安全保障。
帳號與校園信箱
僅限陽明交大 (@nycu.edu.tw) 與清華大學 (@nthu.edu.tw) 信箱驗證註冊，免設密碼，直接透過一次性安全碼登入。
- 信箱自動判別學校，不可自行偽造
- 換手機登入不掉紀錄
- 登入時請留意信箱垃圾郵件匣
配對與成局機制
「Want → Match → Happen」動機撮合。在時間、校區與活動意向完全重疊時即刻成行。
- 盲配原則：配對前無外貌瀏覽
- 1~2 人活動啟用「安全雙向確認」
- 活動前全員投票鎖定活動精確地點
安全、檢舉與封鎖
打造健康且有信任感的真實校園生活圈，內建完善的安全把關機制。
- 單向封鎖：對方不知情，永久不再碰面
- 出席回報與個人可信度等級評定
- 無站內私訊，降低不當騷擾風險
常見問答 (FAQ)
收不到登入驗證碼（OTP）怎麼辦？
請先檢查學校信箱的「垃圾郵件」或「垃圾桶」匣。部分學校伺服器會將外部郵件過濾。若仍未收到，請等待 60 秒後點擊「重新寄送驗證碼」。
為什麼我的發起遲遲沒有配對成功？
系統採用「活動類型、時間範圍、校區、人數設定」四重對齊。若久未配對，可能是目前該校區該時段人數較少。建議將時間範圍拉寬至 1~2 小時，或選擇熱門時段。
配對成立後如果突然有急事，可以取消嗎？
可以，但請在活動開始前盡早於 App 內取消。若活動已進入即將開始或開始後才取消，系統將依規則記錄一次「臨時取消 (Late Cancel)」，並設有 30 分鐘發起冷卻時間以維護整體校園信任。
活動現場遇到成員未出席（No-show）怎麼處理？
活動結束後系統會跳出「出席回報」。請誠實回報未出席成員，系統將自動扣減其可信度積分；累積多次未出席者將被系統自動暫時停權。
遇到令人不適的行為如何處理？
請於活動頁面立即點擊該成員的「檢舉」並選擇具體原因；同時可點擊「封鎖」，封鎖後系統未來將永久不再將該成員與你撮合至同一場活動。
仍需要協助？聯絡開發團隊
若你在 App 使用過程發現程式問題、活動異常或任何改進建議，歡迎隨時通報：
官方客服信箱：客服信箱正在建置中（尚未指派）
開源 Issue 回報：GitHub Issue Tracker